Artículo (Español)

La noción de resistencia del consumidor ha ido surgiendo en la literatura de marketing hasta constituir una importante corriente de investigación (Hirschman, 1970; Peñaloza, Price, 1993; Roux, 2009). Al mismo tiempo, la tecnología digital se ha convertido en una realidad importante con la que se enfrentan los consumidores en su comportamiento y usos. Como fuente de información, pero también como espacio de expresión, la tecnología digital constituye un campo de acción nuevo y en evolución para el consumidor, un nuevo territorio de expresión, prácticas y usos. La investigación de la que procede este artículo se encuentra, por tanto, en la encrucijada de dos corrientes de investigación de diferentes disciplinas: la corriente del marketing sobre la resistencia de los consumidores a las acciones y dispositivos de marketing; la corriente de las ciencias de la información y la comunicación sobre los conceptos de territorios y territorios digitales. Tiende a explorar la noción de territorio de la resistencia del consumidor a las acciones y dispositivos de marketing. Estudia una pluralidad de comportamientos considerados como resistentes en la literatura, pidiendo a los consumidores que clasifiquen cada uno de los comportamientos examinados, con el fin de destacar el territorio temático de la resistencia. Otro objetivo es explorar la dimensión digital del territorio de la resistencia, desde el punto de vista del ámbito de acción que abarca, pero también desde el punto de vista de los cambios que aporta lo digital sobre las acciones de resistencia y los actores de la resistencia…

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *