Buzz

Escrito por B. Bathelot, modificado el 04/06/2016
Glosas: Marketing viral y social

El Buzz es inicialmente un fenómeno o una técnica de comunicación que consiste en hacer que se hable de un producto o de un servicio incluso antes de su lanzamiento manteniendo un boca a boca inteligentemente orquestado y acciones dirigidas con líderes de opinión (periodistas, blogueros, etc.Así, una película como el Proyecto de la Bruja de Blair o un producto como el Segway han conseguido que se hable de ellos antes de su lanzamiento orquestando una campaña de buzz. Buzz es el zumbido en inglés, el zumbido suele preceder a la llegada y a la vista de la abeja.
El término buzz ha sufrido posteriormente un cambio semántico y ahora se utiliza a menudo como sinónimo de fenómeno o rumor viral, o como sinónimo de marketing viral en el caso del buzz marketing. Ya no está reservado para el periodo que precede al lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
No todos los fenómenos de buzz entran en el epígrafe de buzz marketing, algunos fenómenos espontáneos de boca a boca no entran en una acción o plan de marketing deliberado (véase más abajo el análisis del buzz «Serge the llama»).
El término buzz también ha dado lugar a los términos bad buzz y buzzword.

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