INFO TF1/LCI – Hastaà 45 mn dasistencia a 15 durante la crisis: bomberos y médicos señalan la gestión de las emergencias

Para ellos, la crisis sanitaria relacionada con el coronavirus ha permitido así subrayar las «fuertes tensiones» de un orden «sistémico» de este servicio de salud. Aunque al principio de la epidemia se optó por dirigir las llamadas relacionadas con cualquier consejo médico al 15, esta sobreexplotación del número ha «aumentado considerablemente» los tiempos de accesibilidad. Con casi tres cuartos de hora de espera, una urgencia como una parada cardíaca -para la que la llamada no debería superar un tiempo de espera de más de 30 segundos, según las recomendaciones de la Asociación Americana del Corazón- no pudo por tanto ser atendida en el tiempo adecuado.

A modo de recordatorio, en plena crisis, los médicos no habían dejado de alertar sobre la saturación de este servicio, pidiendo a la población que se pusiera en contacto con el 15 sólo en caso de síntomas graves. Y el gobierno se ha visto obligado a reaccionar creando un número de teléfono gratuito específico para preguntas no médicas. «En este contexto, seguir haciendo creer que 15 es capaz de cumplir con los requisitos que se esperan de un número capaz de atender emergencias inmediatas es una visión de otro tiempo.»

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