DATI PERSONALI

Panoramica di come trattiamo i vostri dati

Questa informativa descrive come DOMINO’S PIZZA FRANCE (di seguito “Domino’s” o “noi”) utilizza, protegge e condivide i dati personali dei clienti raccolti da Domino’s tramite i siti web e le applicazioni mobili gestite da Domino’s (di seguito “i Servizi online”)

Il responsabile del trattamento dei dati dei clienti raccolti tramite i Servizi online è Domino’s.

Domino’s utilizza i vostri dati personali principalmente per:

  • elaborare gli ordini effettuati tramite i Servizi Online

  • fornire servizi online, come la gestione degli account dei clienti

  • gestire le relazioni con i clienti: rispondere alle richieste, gestire i reclami, raccogliere il feedback dei clienti, informare i clienti di nuovi prodotti, offerte e servizi, inviare offerte promozionali

  • inviare pubblicità personalizzate

  • eseguire analisi.

I dati personali raccolti online vengono condivisi con (i) la società madre Domino’s e le società del suo gruppo (ii) i franchisee e/o le filiali della rete Domino’s coinvolte nell’evasione dei vostri ordini e (iii) i nostri fornitori di servizi terzi.

I dati personali possono essere trasferiti, anche in Australia, dove ha sede la nostra società madre.

Nel caso in cui abbiamo ottenuto il vostro consenso, ad esempio per inserire cookie o tecnologie simili sul vostro disco rigido, potete ritirare tale consenso in qualsiasi momento.

Questa informativa vi spiega come Domino’s tratta i vostri dati e i vostri diritti di protezione dei dati, compreso il vostro diritto di opporvi ad alcuni o a tutti i trattamenti di Domino’s. Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti, e su come esercitarli, nella sezione “Quali sono i miei diritti?”.

Quali argomenti sono esclusi da questa informativa?

Abbiamo attirato la tua attenzione sul fatto che molti negozi Domino’s sono gestiti da franchisee che sono contraenti indipendenti e, quindi, controllori indipendenti dei dati. Questo avviso non si applica ai nostri franchisee, in quanto ogni franchisee è responsabile della propria conformità ai regolamenti sulla protezione dei dati. Per saperne di più sulle loro pratiche di raccolta dati, compresi i dati personali forniti per telefono e/o in negozio, contatta il tuo negozio Domino’s locale.

Come vengono raccolti i tuoi dati da Domino’s?

Questa informativa si riferisce ai dati personali che raccogliamo attraverso diversi metodi:

  • I siti web e le applicazioni mobili di Domino per i consumatori, compresi i mini-siti che utilizziamo su social network di terzi come Facebook o le applicazioni mobili di Domino installate su dispositivi ad attivazione vocale come Amazon Alexa.
  • Email, SMS e altri messaggi elettronici.
  • Le nostre attività sui social media.
  • I nostri partner per gli ordini online, come l’aggregatore Just Eat.

Si prega di notare che combiniamo i dati personali che raccogliamo attraverso un metodo (ad esempio, un sito web Domino’s) con i dati personali che raccogliamo attraverso un altro metodo (ad esempio, un messaggio e-mail Domino’s).

La maggior parte delle volte, ci fornite i vostri dati personali volontariamente. Tuttavia, in alcuni casi, fornire questi dati è essenziale per la fornitura di servizi. Ciò significa che non possiamo fornirle alcuni servizi senza questi dati. Per esempio, alcuni dati sono obbligatori per permettere l’elaborazione e la consegna del suo ordine. Se i dati rilevanti non vengono forniti, non saremo in grado di preparare il vostro ordine o consegnare i prodotti richiesti al vostro indirizzo. La informeremo quando sarà necessario fornire i suoi dati personali. In tutti gli altri casi, fornire le tue informazioni è facoltativo.

Quali informazioni raccogliamo?

A seconda di come entri in contatto con noi, raccogliamo i seguenti dati:

Dati personali

Trade Transazione

Il tuo nome e cognome

Le tue informazioni di spedizione, compresi i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione

la tua età/data di nascita

i tuoi metodi di pagamento, le tue informazioni di pagamento, incluso il numero della tua carta di credito se scegli di pagare online

il tuo indirizzo di casa, il tuo indirizzo email e numero di telefono

prodotti e servizi acquistati, prezzi

informazioni sull’account che usi per accedere ai nostri servizi online, acquistare o utilizzare i nostri prodotti e servizi (nome utente, password o altri elementi di identificazione)

le tue preferenze di prospezione, incluso qualsiasi consenso che ci hai dato (su richiesta)

informazioni sul tuo profilo (prodotti e servizi popolari, le tue visite ai nostri siti e app, i dati personali che accetti di condividere con noi quando ti metti in contatto con noi.

informazioni sul browser o sul dispositivo che usi per accedere al nostro sito web/applicazione mobile, incluso il tuo indirizzo IP

Qualsiasi altro dato personale che accetti di condividere con noi quando interagisci con noi.

Come utilizziamo queste informazioni e qual è la base giuridica per questo utilizzo?

Trattiamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

– per eseguire un contratto o intraprendere un’azione in relazione a un contratto: questo è il caso quando si crea un account cliente, si effettua un ordine o si partecipa a un concorso che gestiamo, compreso:

    • per elaborare il tuo ordine, per informarti dello stato del tuo ordine tramite visualizzazione sugli schermi in negozio e/o tramite SMS, e per organizzare la consegna/ritiro del tuo ordine
    • per gestire il tuo account cliente sulle nostre piattaforme (siti web e applicazioni mobili)
    • per raccogliere i pagamenti
    • per comunicare con te.

– se Domino’s ne ha bisogno per condurre la sua attività e per far valere i suoi legittimi interessi, in particolare:

    • utilizziamo le tue informazioni per fornirti i prodotti e i servizi che ci richiedi e per rispondere a qualsiasi tuo commento,
    • monitoriamo l’uso dei nostri siti web/applicazioni mobili e servizi online, e utilizziamo le tue informazioni per aiutarci a monitorare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e siti web/applicazioni mobili, sia online che offline,
    • utilizziamo le informazioni fornite per personalizzare i nostri siti web/applicazioni mobili, prodotti o servizi,
    • utilizziamo i tuoi dati per la pubblicità personalizzata sul nostro sito e quelli dei nostri partner come Facebook tramite strumenti di pubblico personalizzati,
    • se lei presenta una carta di pagamento come mezzo di pagamento, ci serviamo anche di terzi per controllare la validità del codice ATM, del numero di conto e del numero di carta che lei fornisce, al fine di combattere le frodi (vedere sezione “Condivisione dei dati” di seguito),
    • controlliamo gli account dei clienti al fine di indagare, prevenire e segnalare frodi, false dichiarazioni, violazioni della sicurezza o condotta criminale in conformità alla legge applicabile,
    • utilizziamo le informazioni da voi fornite per indagare sui reclami che voi o altri possono farci riguardo ai nostri siti web/applicazioni mobili o prodotti o servizi,
    • utilizziamo i dati in relazione ai diritti che intendiamo far valere e per scopi di conformità, normativi e investigativi se necessario; e
    • utilizziamo i dati di alcuni individui per invitarli a partecipare a ricerche di mercato, prove e sondaggi.

– quando ci dai il tuo consenso:

    • depositiamo i cookie e utilizziamo tecnologie simili in conformità con la nostra informativa sui cookie e con le informazioni che ti vengono fornite quando vengono utilizzate queste tecnologie,
    • altre volte quando ti chiediamo il consenso, utilizzeremo i tuoi dati per gli scopi che ti spiegheremo caso per caso.

per le finalità previste dalla legge:

    • in risposta alle richieste delle autorità pubbliche o delle autorità incaricate dell’applicazione della legge nell’ambito di un’indagine,
    • in risposta alle richieste di accesso degli interessati come previsto dalla legge applicabile.

Ritiro del consenso o opposizione alla prospezione commerciale

Una volta che abbiamo richiesto il tuo consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento. Tuttavia, potremmo aver bisogno di conservare i suoi dati se ci sono altri scopi/motivi legali per il trattamento, come dettagliato sopra. In alcuni casi, possiamo inviarti messaggi di marketing senza il tuo consenso se ci basiamo sui nostri legittimi interessi.

Hai il diritto assoluto di opporti alla prospezione commerciale in qualsiasi momento. Puoi farlo seguendo le istruzioni del messaggio, nel caso di un’email, contattandoci come indicato qui sotto o utilizzando direttamente il seguente link di cancellazione:https://www.dominos.fr/desinscription-email

Con chi, dove e quando trattiamo questi dati?

Condividiamo i vostri dati personali con la nostra società madre e le sue entità del gruppo, i cui dettagli sono indicati di seguito:

DOMINO’S PIZZA FRANCE – 4 Rue Olympe de Gouges – 92230 GENNEVILLIERS, FRANCE

HVM PIZZA – 4 Rue Olympe de Gouges – 92230 GENNEVILLIERS, FRANCIA

DOMINO’S PIZZA ENTREPRISES – Level 5, KSD1, 485 Kingsford Smith Drive, Hamilton QLD 4007, AUSTRALIA

DOMINO’S PIZZA NETHERLANDS B.V. – Franklinweg 33, 4200 AC Gorinchem, PAESI BASSI

DOMINO’S PIZZA DEUTSCHLAND GmbH – Am Sandtorkai 75-77 – D-20457 Hamburg, GERMANIA

DOMINO’S PIZZA BELGIUM B. V. – Uitbreidingsstraat 512, 2600 ANTWERP, BELGIO

Condividiamo i tuoi dati personali con i franchisee di Domino’s, che sono appaltatori indipendenti, per gli scopi identificati sopra come l’elaborazione del tuo ordine, il miglioramento dei nostri prodotti e lo sviluppo del business.

I dati personali saranno anche condivisi con i nostri fornitori di servizi, che li elaboreranno per conto di Domino’s per gli scopi sopra indicati. In particolare, utilizziamo fornitori terzi per ospitare i nostri siti web e applicazioni mobili (ad esempio, Azur/Amazon), fornire sicurezza (ad esempio, Google re), fornire operazioni, animazione e manutenzione; servizi di pagamento (ad esempio, Adyen), prospezione e analisi di marketing (ad esempio, Google Analytics, Selligent, M Target). Inoltre, condividiamo i tuoi dati con società terze (come Just Eat, Deliveroo, Uber Eats) al fine di elaborare eventuali ordini effettuati sulle loro piattaforme.

I dati personali possono essere condivisi con le autorità legali se ciò è necessario per la protezione dei nostri legittimi interessi, in conformità con le leggi applicabili, se siamo tenuti a farlo per legge, da una richiesta obbligatoria di un’autorità pubblica, o in relazione a procedimenti legali.

In caso di vendita o integrazione della società ad un’altra società, le sue informazioni saranno condivise con i nostri consulenti e con il consulente di qualsiasi potenziale acquirente, e saranno trasmesse ai nuovi proprietari della società.

Le informazioni saranno trasferite fuori dal SEE in paesi come l’Australia e gli USA. Come tale, quando trasferiamo i dati a partner al di fuori del SEE o in un paese che non ha un adeguato livello di protezione, i dati personali sono protetti da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o da un’adeguata certificazione Privacy Shield o da un subappaltatore Binding Corporate Rules. Per saperne di più su questi meccanismi, puoi inviarci una richiesta come indicato di seguito.

Per quanto tempo conservate i miei dati?

Trattiamo i dati raccolti tramite i servizi online, per esempio quando crei il tuo account o effettui ordini, per tutto il tempo in cui rimani un utente attivo dei nostri servizi online, e poi per un periodo di 3 anni dopo che non sei più considerato tale.

Nel caso in cui trattiamo i vostri dati personali per scopi di marketing o con il vostro consenso, tratteremo tali dati finché non ci chiederete di smettere di farlo e alla scadenza di un breve periodo di tempo dopo la vostra richiesta (per permetterci di attuare le vostre richieste). Terremo anche una registrazione della vostra richiesta di interrompere l’invio di messaggi di marketing nei nostri archivi e/o conserveremo parte dei vostri dati per un periodo di tempo illimitato al fine di poter soddisfare la vostra richiesta di opt-out in seguito.

Nel caso in cui trattiamo i dati personali in relazione all’esecuzione di un contratto o per un concorso, conserveremo i dati per 3 anni dal nostro ultimo contatto con voi.

Quali sono i miei diritti?

Hai il diritto di richiederci una copia dei tuoi dati personali; di rettificare o cancellare i tuoi dati personali o di limitare il trattamento dei tuoi dati personali (cessazione del trattamento attivo); di ottenere i dati personali che ci fornisci per un contratto o con il tuo consenso in un formato strutturato e leggibile da una macchina, e di chiederci di trasferire questi dati a un altro controllore (portabilità).

Inoltre, in alcuni casi potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali (in particolare se non li trattiamo in risposta a un obbligo contrattuale o ad altri obblighi legali o se li utilizziamo per scopi di marketing).

Questi diritti possono essere limitati, per esempio, se accogliere la vostra richiesta comporterebbe la divulgazione di dati personali su un’altra persona, se violerebbero i diritti di una terza parte (compresi i nostri), o se ci chiedete di cancellare informazioni che siamo tenuti a conservare per legge o che abbiamo un interesse legittimo impellente a conservare. Le esenzioni applicabili sono descritte nel GDPR e nel regolamento francese sulla protezione dei dati. Vi informeremo delle esenzioni su cui possiamo contare nel rispondere a qualsiasi richiesta da parte vostra.

Per esercitare uno di questi diritti, o per ottenere ulteriori informazioni, potete contattarci procedendo come indicato di seguito. Se avete preoccupazioni che rimangono irrisolte, avete il diritto di presentare un reclamo all’Autorità europea per la protezione dei dati con giurisdizione sul luogo in cui vivete o lavorate o ogni volta che ritenete che si sia verificata una violazione.

Infine, avete anche il diritto di registrarvi nella lista BLOCTEL Do Not Contact List da https://conso.bloctel.fr

Come contattarci?

Speriamo di poter rispondere in modo soddisfacente a tutte le vostre richieste su come trattiamo i vostri dati.

Se avete dei dubbi su come trattiamo i vostri dati o volete smettere di ricevere messaggi commerciali di prospezione, potete:

  • inviare una mail a: [email protected]
  • scrivere a: DOMINO’S PIZZA FRANCE, Dati personali, 4 rue Olympe de Gouges, CS 50071, 92238 Gennevilliers Cedex
  • per le e-mail, utilizzare il link di cancellazione: https://www.dominos.fr/desinscription-email

Prima di poterti fornire informazioni o correggere errori, potremmo aver bisogno di chiederti di confermare la tua identità e/o fornirci nuove informazioni per permetterci di soddisfare la tua richiesta.

Informazioni su come utilizziamo i cookie e tecnologie simili

Per maggiori informazioni sui cookie o tecnologie simili che utilizziamo, vedi https://www.dominos.fr/dominos-pizza/cookies

Avviso aggiornato sui “Dati personali”

Questo avviso può essere aggiornato periodicamente. In alcuni casi, possiamo anche informarti di attività specifiche che coinvolgono il trattamento dei tuoi dati personali o di modifiche significative alla presente informativa, se richiesto dalla legge applicabile.

COVID-19: le tue informazioni di contatto per facilitare la ricerca dei “casi di contatto”

I negozi Domino situati in zone di massima allerta sono soggetti al rispetto di un protocollo sanitario specifico, che prevede la raccolta di informazioni che ti riguardano, nell’ambito della lotta contro l’epidemia di COVID-19, ovvero: data e ora di arrivo, nome e cognome, numero di telefono.

Queste informazioni sono raccolte da Domino’s attraverso i servizi online e utilizzate dai franchisee e/o dalle filiali della rete Domino’s situate nelle zone di massima allerta quando avete optato per la consegna in negozio del vostro ordine.

In conformità con gli obblighi previsti dal protocollo sanitario definito dal decreto prefettizio, i vostri dati saranno utilizzati solo per facilitare la ricerca di “casi di contatto” da parte delle autorità sanitarie, e non saranno riutilizzati per nessun altro scopo.

In caso di contaminazione di uno dei clienti al momento della vostra presenza, questa informazione potrà essere comunicata alle autorità sanitarie competenti (agenti della CPAM, l’assicurazione sanitaria e/o l’agenzia sanitaria regionale), per contattarvi e indicarvi il protocollo sanitario da seguire.

I vostri dati saranno disponibili alle autorità sanitarie competenti per 14 giorni dalla data di raccolta.

Potrete accedere ai vostri dati, rettificarli o esercitare il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati.

Per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei suoi dati, può inviare una mail a: [email protected]

Se ritiene, dopo averci contattato, che i suoi diritti di protezione dei dati non siano rispettati, può inviare un reclamo alla CNIL.

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