Buzz (Português)

Escrito por B. Bathelot, modificado em 04/06/2016
Glossaries: Viral and social marketing

Buzz é inicialmente um fenómeno ou uma técnica de comunicação que consiste em fazer as pessoas falarem sobre um produto ou um serviço mesmo antes do seu lançamento, mantendo uma palavra de boca em boca inteligentemente orquestrada e acções orientadas com líderes de opinião (jornalistas, bloggers, etc.).Um filme como o Projecto Blair Witch ou um produto como o Segway fizeram assim as pessoas falarem sobre eles antes do seu lançamento, orquestrando uma campanha de buzz. Buzz é o zumbido em inglês, o zumbido geralmente precede a chegada e a visão da abelha.
O termo buzz sofreu posteriormente uma mudança semântica e é agora frequentemente utilizado como sinónimo de um fenómeno ou rumor viral, ou como sinónimo de marketing viral no caso do buzz marketing. Já não está reservado para o período que precede o lançamento de um novo produto ou serviço.
Nem todos os fenómenos de buzz marketing se enquadram no título de buzz marketing, alguns fenómenos espontâneos boca-a-boca não se enquadram numa acção ou plano de marketing deliberado (ver abaixo a análise do buzz “Serge the llama”).
O termo buzz também deu origem aos termos buzz bad buzz e buzzword.

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