Dados Pessoais

Visão geral de como processamos os seus dados

Esta nota descreve como a PIZZA FRANÇA DE DOMINO (doravante “Domino’s” ou “nós”) utiliza, protege e partilha os dados pessoais dos clientes recolhidos pela Domino’s através dos websites e aplicações móveis operados pela Domino’s (doravante “os Serviços Online”)

O controlador de dados dos clientes recolhidos através dos Serviços Online é a Domino’s.

Domino’s utiliza principalmente os seus dados pessoais para:

  • p> processar encomendas feitas através dos Serviços Online/li>
  • p> fornecer serviços online, tais como a gestão de contas de clientes/li>
  • p>p>gerir relações com clientes: responder a consultas, gerir reclamações, recolher feedback dos clientes, informar os clientes sobre novos produtos, ofertas e serviços, enviar ofertas promocionais
  • p>enviar anúncios personalizados/li>
  • p>p>análise de desempenho.

Os dados pessoais recolhidos online são partilhados com (i) a empresa mãe da Domino e as empresas do seu grupo (ii) franqueados e/ou filiais da rede da Domino envolvidas no cumprimento das suas encomendas e (iii) os nossos prestadores de serviços terceiros.

Os dados pessoais recolhidos online podem ser transferidos, incluindo para a Austrália, onde a nossa empresa mãe está sediada.

Onde obtivermos o seu consentimento, tal como para colocar cookies ou tecnologias semelhantes no seu disco rígido, poderá retirar esse consentimento em qualquer altura.

Este aviso explica-lhe como a Domino processa os seus dados e os seus direitos de protecção de dados, incluindo o seu direito a opor-se a algum ou a todo o processamento da Domino. Pode encontrar mais informações sobre os seus direitos, e como exercê-los, na secção “Quais são os meus direitos?”.

Que tópicos estão excluídos deste aviso?

Chamamos a sua atenção para o facto de muitas lojas Domino serem operadas por franqueados que são contratantes independentes e, portanto, controladores de dados independentes. Este aviso não se aplica aos nossos franqueados, uma vez que cada franqueado é responsável pela sua própria conformidade com os regulamentos de protecção de dados. Para saber mais sobre as suas práticas de recolha de dados, incluindo para dados pessoais fornecidos por telefone e/ou na loja, por favor contacte a loja local da Domino’s.

Como são os seus dados recolhidos pela Domino’s?

Este aviso refere-se aos dados pessoais que recolhemos através de diferentes métodos:

  • Websites de consumo do Dominó e aplicações móveis, incluindo mini-sites que utilizamos em redes sociais de terceiros, tais como Facebook ou aplicações móveis do Dominó instaladas em dispositivos activados por voz, tais como o Amazon Alexa.
  • Email, SMS e outras mensagens electrónicas.
  • As nossas actividades nas redes sociais.
  • Os nossos parceiros de encomenda online, tais como o agregador Just Eat.

Por favor note que combinamos dados pessoais que recolhemos através de um método (por exemplo, um website da Domino) com dados pessoais que recolhemos através de outro método (por exemplo, uma mensagem de e-mail da Domino).

P>A maior parte do tempo, fornece-nos os seus dados pessoais voluntariamente. No entanto, em alguns casos, o fornecimento destes dados é essencial para a prestação de serviços. Isto significa que não podemos fornecer-lhe determinados serviços sem estes dados. Por exemplo, certos detalhes são obrigatórios para permitir o processamento e entrega da sua encomenda. Se não forem fornecidos dados relevantes, não poderemos preparar a sua encomenda ou entregar os produtos solicitados no seu endereço. Informá-lo-emos quando for necessário o fornecimento dos seus dados pessoais. Em todos os outros casos, fornecer as suas informações é opcional.

Que informações recolhemos?

Dependente de como entra em contacto connosco, recolhemos os seguintes dados:

Dados pessoais

p>Comércio Transacção

Seu primeiro e último nome

Sua informação de expedição, incluindo os seus endereços de envio e facturação

a sua idade/data de nascimento

os seus métodos de pagamento, as suas informações de pagamento, incluindo o número do seu cartão de crédito se optar por pagar online

seu endereço de casa, o seu endereço de correio electrónico e número de telefone

produtos e serviços adquiridos, preços

p>informações sobre a conta que utiliza para aceder aos nossos serviços online, comprar ou utilizar os nossos produtos e serviços (nome de utilizador, palavra-passe ou outra característica de identificação) p>suas preferências de prospecção, incluindo qualquer consentimento que nos tenha dado (a pedido)
p>informação sobre o seu perfil (produtos e serviços populares, as suas visitas aos nossos sites e aplicações, os dados pessoais que concorda em partilhar connosco quando entrar em contacto connosco.

informações sobre o navegador ou dispositivo que utiliza para aceder ao nosso sítio web/aplicativo móvel, incluindo o seu endereço IP

Todos os outros dados pessoais que concorda em partilhar connosco quando interage connosco.

Como utilizamos esta informação e qual é a base legal para esta utilização?

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

– para executar um contrato ou tomar medidas relacionadas com um contrato: este é o caso quando se cria uma conta de cliente, se coloca uma encomenda ou se entra num concurso que gerimos, incluindo

    ul>

  • para processar a sua encomenda, para o informar do estado da sua encomenda através da exibição nos ecrãs na loja e/ou por SMS, e para organizar a entrega/pick-up da sua encomenda
  • para gerir a sua conta cliente nas nossas plataformas (websites e aplicações móveis)
  • para cobrar pagamentos
  • para comunicar consigo.

– se a Domino’s necessitar de conduzir os seus negócios e de promover os seus interesses legítimos, em particular:

    ul>

  • usamos as suas informações para lhe fornecer os produtos e serviços que nos solicita e para responder a quaisquer comentários que faça,
  • monitorizamos a utilização dos nossos websites/aplicações móveis e serviços online, e usamos as suas informações para nos ajudar a monitorizar, melhorar e proteger os nossos produtos, conteúdos, serviços e websites/aplicações móveis, tanto online como offline,
  • utilizamos a informação que nos fornece para personalizar os nossos websites/aplicações móveis, produtos ou serviços,utilizamos os seus dados para publicidade personalizada no nosso site e os dos nossos parceiros, tais como o Facebook, através de ferramentas de audiência personalizadas,

  • se apresentar um cartão de pagamento como meio de pagamento, também utilizamos terceiros para verificar a validade do código do multibanco, número da conta e número do cartão que nos fornece, a fim de combater a fraude (ver Secção “Partilha de Dados” abaixo),
  • vemos controlar as contas dos clientes a fim de investigar, prevenir e denunciar fraudes, deturpações, violações de segurança ou conduta criminosa de acordo com a lei aplicável,

  • utilizamos as informações que nos fornece para investigar as queixas que nos possa fazer, a si ou a outros, relativamente aos nossos websites/aplicações móveis ou produtos ou serviços,
  • utilizamos os dados em relação aos direitos que pretendemos impor e para fins de conformidade, regulamentares e de investigação, se necessário; e

  • utilizamos dados de certos indivíduos para os convidar a participar em estudos de mercado, ensaios e inquéritos.

/ul>

– quando nos dá o seu consentimento:

    ul>>>li> depositamos cookies e utilizamos tecnologias semelhantes em conformidade com o nosso aviso de cookie e as informações fornecidas quando estas tecnologias são utilizadas,

  • outras vezes quando pedimos o seu consentimento, utilizaremos os seus dados para os fins que lhe explicaremos caso a caso.

/ul>

para fins que são exigidos por lei:

    ul>>ul>

  • em resposta a pedidos de autoridades públicas ou autoridades de aplicação da lei como parte de uma investigação,
  • em resposta a pedidos de acesso de sujeitos de dados como previsto pela lei aplicável.

Retirar o seu consentimento ou opor-se à prospecção comercial

Após termos solicitado o seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Contudo, poderemos ter de reter os seus dados se existirem outros fins/fundos legais para o processamento, conforme detalhado acima. Em alguns casos, podemos enviar-lhe mensagens de marketing sem o seu consentimento, se confiarmos nos nossos legítimos interesses.

Você tem o direito absoluto de se opor à prospecção comercial em qualquer altura. Pode fazê-lo seguindo as instruções da mensagem, no caso de um e-mail, contactando-nos como indicado abaixo ou utilizando directamente a seguinte ligação para cancelar a subscrição:https://www.dominos.fr/desinscription-email

h3> Com quem, onde e quando processamos estes dados?

Partilhamos os seus dados pessoais com a nossa empresa-mãe e as entidades do seu grupo, cujos pormenores são apresentados abaixo:

DOMINO’S PIZZA FRANÇA – 4 Rue Olympe de Gouges – 92230 GENNEVILLIERS, FRANÇA

HVM PIZZA – 4 Rue Olympe de Gouges – 92230 GENNEVILLIERS, FRANÇA

DOMINO’S PIZZA ENTREPRISES – Nível 5, KSD1, 485 Kingsford Smith Drive, Hamilton QLD 4007, AUSTRÁLIA

DOMINO’S PIZZA NETHERLANDS B.V. – Franklinweg 33, 4200 AC Gorinchem, PAÍSES BAIXOS

DOMINO’S PIZZA DEUTSCHLAND GmbH – Am Sandtorkai 75-77 – D-20457 Hamburg, ALEMANHA

DOMINO’S PIZZA BÉLGICA B. V. – Uitbreidingsstraat 512, 2600 ANTWERP, BÉLGICA

Partilhamos os seus dados pessoais com os franchisados da Domino, que são contratantes independentes, para os fins acima identificados, tais como processamento da sua encomenda, melhoria dos nossos produtos, e desenvolvimento de negócios.

Dados pessoais também serão partilhados com os nossos prestadores de serviços, que os processarão em nome da Domino’s para os fins acima identificados. Em particular, utilizamos fornecedores terceiros para alojar os nossos websites e aplicações móveis (por exemplo, Azur/Amazon), fornecer segurança (por exemplo, Google re), fornecer operações, animação e manutenção; serviços de pagamento (por exemplo, Adyen), prospecção e análise de marketing (por exemplo, Google Analytics, Selligent, M Target). Além disso, também partilhamos os seus dados com empresas terceiras (tais como Just Eat, Deliveroo, Uber Eats) a fim de processar quaisquer encomendas colocadas nas suas plataformas.

Dados pessoais podem ser partilhados com autoridades legais se tal for necessário para a protecção dos nossos legítimos interesses, de acordo com as leis aplicáveis, se formos obrigados a fazê-lo por lei, por um pedido obrigatório de uma autoridade pública, ou em ligação com procedimentos legais.

Na eventualidade de uma venda ou integração da empresa noutra empresa, as suas informações serão partilhadas com os nossos consultores e o consultor de qualquer potencial comprador, e serão transmitidas aos novos proprietários da empresa.

Informação será transferida para fora do EEE para países como a Austrália e os EUA. Como tal, quando transferimos dados para parceiros fora do EEE ou num país que não tem um nível de protecção adequado, os dados pessoais são protegidos por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou por uma certificação apropriada do Privacy Shield ou por um subcontratante de Regras Empresariais Vinculativas. Para saber mais sobre estes mecanismos, pode enviar-nos um pedido de informação como indicado abaixo.

Quanto tempo guardam os meus dados?

Processamos os dados recolhidos através dos serviços online, por exemplo ao criar a sua conta ou ao fazer encomendas, enquanto permanecer um utilizador activo dos nossos serviços online, e depois durante um período de 3 anos depois de já não ser considerado como tal.

Na eventualidade de processarmos os seus dados pessoais para fins de marketing ou com o seu consentimento, processaremos esses dados até que nos peça para pararmos de o fazer e no termo de um curto período de tempo após o seu pedido (para nos permitir implementar os seus pedidos). Também manteremos um registo do seu pedido para deixar de enviar mensagens de marketing nos nossos arquivos e/ou manteremos parte dos seus dados durante um período de tempo ilimitado, a fim de poder satisfazer o seu pedido de não participação posteriormente.

Na eventualidade de processarmos dados pessoais relacionados com a execução de um contrato ou para um concurso, manteremos os dados durante 3 anos a partir do nosso último contacto consigo.

Quais são os meus direitos?

Tem o direito de nos solicitar uma cópia dos seus dados pessoais; de rectificar ou apagar os seus dados pessoais ou de restringir o processamento dos seus dados pessoais (cessar o processamento activo); de obter os dados pessoais que nos fornecer para um contrato ou com o seu consentimento num formato estruturado e legível por máquina, e de nos solicitar a transferência desses dados para outro controlador (portabilidade).

Além disso, poderá, em certos casos, opor-se ao processamento dos seus dados pessoais (em particular se não os processarmos em resposta a uma obrigação contratual ou outra obrigação legal ou se os utilizarmos para fins de marketing).

Estes direitos podem ser limitados, por exemplo, se o deferimento do seu pedido resultar na divulgação de dados pessoais sobre outra pessoa, onde infringiriam os direitos de um terceiro (incluindo os nossos), ou se nos pedir para apagar informações que somos obrigados por lei a reter ou que temos um interesse legítimo imperioso em reter. As isenções aplicáveis são descritas no GDPR e nos regulamentos franceses de protecção de dados. Informá-lo-emos das isenções em que podemos confiar para responder a qualquer pedido seu.

Para exercer qualquer um destes direitos, ou para obter mais informações, pode contactar-nos procedendo como indicado abaixo. Se tem preocupações que continuam por resolver, tem o direito de se queixar à Autoridade Europeia para a Protecção de Dados com jurisdição sobre o local onde vive ou trabalha ou sempre que acreditar que ocorreu uma violação.

Finalmente, também tem o direito de se registar na Lista de Não Contacto do BLOCTEL de https://conso.bloctel.fr

Como nos contactar?

Esperamos ser capazes de responder satisfatoriamente a todas as suas perguntas sobre como processamos os seus dados.

Se tiver alguma preocupação sobre como processamos os seus dados ou se quiser deixar de receber mensagens de prospecção comercial, pode:

  • enviar um e-mail para: [email protected]
  • escrever para DOMINO’S PIZZA FRANCE, Dados Pessoais, 4 rue Olympe de Gouges, CS 50071, 92238 Gennevilliers Cedex
  • para e-mails, utilize o link de cancelamento de subscrição: https://www.dominos.fr/desinscription-email

Antes de lhe podermos fornecer informações ou corrigir erros, poderemos ter de lhe pedir que confirme a sua identidade e/ou que nos forneça novas informações que nos permitam satisfazer o seu pedido.

Informação sobre como usamos cookies e tecnologias semelhantes

Para mais informações sobre os cookies ou tecnologias semelhantes que usamos, ver https://www.dominos.fr/dominos-pizza/cookies

Notificação actualizada de “Dados Pessoais”

Esta notificação pode ser actualizada periodicamente. Em alguns casos, podemos também informá-lo de actividades específicas envolvendo o processamento dos seus dados pessoais ou de alterações significativas a este aviso, se exigido pela lei aplicável.

COVID-19: as suas informações de contacto para facilitar a procura de “casos de contacto”

As lojas do Dominó localizadas em zonas de alerta máximo estão sujeitas ao cumprimento de um protocolo sanitário específico, que prevê a recolha de informações sobre si, como parte da luta contra a epidemia de COVID-19, nomeadamente: data e hora de chegada, nome e apelido, número de telefone.

Esta informação é recolhida pela Domino’s através de serviços on-line e utilizada pelos franqueados e/ou filiais da rede da Domino’s localizadas em zonas de alerta máximo quando tiver optado pela entrega da sua encomenda na loja.

De acordo com as obrigações estabelecidas no protocolo sanitário definido por decreto da prefeitura, os seus dados só serão utilizados para facilitar a pesquisa de “casos de contacto” pelas autoridades sanitárias, e não serão reutilizados para qualquer outro fim.

Em caso de contaminação de um dos clientes no momento da sua presença, estas informações podem ser comunicadas às autoridades sanitárias competentes (agentes da CPAM, do seguro de saúde e/ou da agência regional de saúde), a fim de o contactar e indicar o protocolo sanitário a seguir.

Os seus dados estarão disponíveis para as autoridades sanitárias competentes durante 14 dias a partir da data de recolha.

P>Pode aceder aos seus dados, rectificá-los ou exercer o seu direito de limitar o processamento dos seus dados.

Para exercer estes direitos ou para qualquer questão sobre o processamento dos seus dados, pode enviar um e-mail para: [email protected]

Se, depois de nos contactar, sentir que os seus direitos de Protecção de Dados não são respeitados, pode enviar uma queixa para a CNIL.

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