Gestão intergeracional: quais são os diferentes perfis dos empregados de hoje?

Geração X, geração Y, geração Z: três gerações de empregados que evoluem e trabalham juntos nas empresas de hoje. Três gerações com sistemas de pensamento, métodos de trabalho e aspirações muitas vezes diferentes. Três gerações que nem sempre partilham da mesma visão da empresa, das suas regras e da sua hierarquia. O desafio é assegurar que todos tenham um lugar na empresa e que as competências sejam transmitidas, tudo isto num ambiente de escuta e colaboração. Um verdadeiro desafio quando sabemos que este choque geracional é muitas vezes uma fonte de tensão e mal-entendido… entre empregados, mas também entre o gestor e parte da sua equipa.

Por um lado, os gestores da geração X. O que é que lhes está a causar dificuldades? Empregados mais libertos, que nem sempre se curvam a todas as normas da empresa, que não se contentam apenas com a posição que lhes é oferecida, mas discutem o desenvolvimento profissional e negociam o seu contrato, ou que mantêm uma relação diferente com a autoridade hierárquica. Mais habituada à livre troca e gestão participativa do que ao mito do “Big Boss”, esta geração dá por vezes aos mais velhos a sensação de não serem reconhecidos como gestores.
No outro lado, os gestores da geração Y. É-lhes difícil compreender a necessidade de reconhecimento e apreciação dos seus empregados “seniores”, mas também a sua falta de flexibilidade e espírito colectivo. Nem sempre à vontade com projectos multifuncionais, modo de projecto ou saídas de formação de equipa, estes empregados, por vezes sem pontos de referência, podem dar aos seus gestores a impressão de que não estão em sintonia com a equipa.
As relações que já são por vezes nebulosas tornam-se ainda mais complexas com a chegada muito recente da geração Z ao mercado de trabalho. Hiperligados, estes jovens, que cresceram com novas tecnologias e redes sociais, estão mais habituados a intercâmbios virtuais e grupos de trabalho em linha (em suma, grande liberdade) do que ao enquadramento formal da empresa.

O desafio para os gestores é lidar com estas diferentes gerações para estabelecer coesão e eficiência. No entanto, ainda não dispomos de modelos sobre os quais possamos valorizar plenamente a diversidade geracional. A gestão intergeracional procura abordar esta questão. O seu objectivo é de facto identificar as diferentes contribuições mútuas possíveis entre gerações a fim de obter melhores resultados em conjunto.

Mas antes de definir e tomar medidas, devemos antes de mais compreender os perfis destes empregados. Geração X, geração Y, geração Z: o que significa?

Geração X

Até hoje com mais de 40 anos, a geração X nasceu entre o início dos anos 60 e o final dos anos 70. Muitas vezes visto como uma geração de sacrifícios, teve de enfrentar profundas convulsões sociais e económicas: duas crises petrolíferas, a crise económica, o desemprego, a paragem do crescimento, a queda do poder de compra, o colapso da URSS, a queda do Muro de Berlim, o aparecimento da SIDA… Daí o desejo de encontrar um emprego que confira uma certa segurança…
Muita gente faz carreira dentro da mesma empresa: como um jovem licenciado, entra-se na empresa e depois sobe-se gradualmente na escada. Esta geração está habituada a um (mais ou menos) enquadramento rigoroso e parece ser a mais respeitadora das regras “clássicas” da empresa: usar roupa de trabalho (o famoso fato – camisa – gravata), horário de trabalho fixo, autoridade hierárquica, gestão vertical, etc. Muitas das regras que ainda hoje estão em vigor foram criadas pelos directores e gestores desta geração.stá também entre a geração X que a necessidade de reconhecimento e apreciação do trabalho realizado é mais fortemente sentida. A visão do trabalho destes “trabalhadores duros” é baseada na meritocracia. O facto de se sentir parte da equipa e de ter um papel a desempenhar é uma fonte de motivação.
No entanto, é dada grande importância à vida pessoal. De facto, esta geração procura um certo equilíbrio entre o privado e o profissional: um não deve invadir o outro, e vice-versa.

Geração Y

Geração Y é entre o início da década de 1980 e meados da década de 1990. Nascida no advento da tecnologia digital e das redes sociais, esta geração é uma geração de agilidade, intercâmbio e colectiva. O seu gosto pela gestão horizontal e pelo modo de projecto leva-os a repensar as noções de autoridade e hierarquia dentro das empresas, uma vez que as organizações piramidais não se adequam a estes empregados e gestores. As decisões devem ser debatidas em grupos e a informação deve ser partilhada. Neste sentido, Sophie Guieysse, Directora de RH do Canal+ durante 10 anos, declarou numa edição de 2016 do Le Monde: “Grandes grupos construídos sobre uma pilha de camadas hierárquicas e silos herméticos têm muito com que se preocupar”.
Geração Y procura mais estímulos e renovação do que segurança e estabilidade. Denominados “Millenials”, estes profissionais parecem estar à procura de crescimento de competências e versatilidade acima de tudo. Na agenda: mudanças de carreira, uma explosão de freelancers, a procura de projectos centrados no futuro… Muitos procuram reinventar empregos, renovar processos. As palavras-chave? Trabalhar de forma diferente e banir o tédio da vida profissional. Para Laurent Choain, Director de RH da empresa de auditoria Mazars: “Mais do que um equilíbrio entre a vida pessoal e privada, eles querem divertir-se e continuar a aprender. A construção de uma política de recursos humanos em torno da educação é uma resposta às exigências do ‘Y'”. *ransparência, transversalidade e abertura parecem ser as novas exigências desta geração. Procura também liberdade e realização, noções que podem parecer até agora difíceis de conciliar com a vida empresarial mas nas quais estes empregados não parecem estar prontos para fazer concessões.

Geração Z

Geração Z refere-se aos menores de 25 anos. A ruptura entre os Zs e a geração anterior é menos marcada do que entre a Geração Y e a Geração X, mas no entanto permanece muito real.
As redes sociais e as comunidades virtuais são parte integrante da sua vida quotidiana, o que é acompanhado por um poderoso sentimento de pertença. Ao mesmo tempo, estes jovens estão abertos ao mundo e ao internacional: muitos vivem ou já viveram experiências no estrangeiro e poucos prevêem uma carreira apenas em França. O ideal? Uma empresa ou missões internacionais no estrangeiro!
Geração Z é também conhecida como “slahers”, um termo que se refere à capacidade de combinar vários atributos ao mesmo tempo. Versátil mas não necessariamente académica… Esta geração parece ser de facto a autodidacta. Os jovens estão a aprender cada vez mais sozinhos e o tempo todo, na era da informação multicanal: escola e livros mas também MOSC, “tuto”, redes sociais, motores de busca on-line, documentários televisivos… A Geração Z é curiosa.
Finalmente, estes jovens colocam o bem-estar no centro das suas necessidades profissionais. A empresa deve ser uma garantia de cumprimento.

Embora estes retratos típicos reflictam tendências gerais, observadas ao longo dos últimos anos, devemos contudo ter o cuidado de não generalizar: estes perfis, caricaturados, não são verdadeiros em todo o lado ou para todos. No entanto, ajudam a compreender melhor as diferentes personalidades destas gerações e, ao permitir aos gestores adaptar as suas práticas de gestão, a aliviar possíveis tensões.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *