Horas de serviço ao cliente laranja

O que são as horas de serviço ao cliente laranja?

Como contactar o serviço de apoio ao cliente Orange? O número de telefone laranja (Orange number) pode ser chamado por várias razões. Pode ser para pedidos urgentes, tais como perda ou roubo de telemóvel, cartão SIM bloqueado ou código PUK, interrupção total da Internet ou esquecimento de senha para aceder à área do cliente.

Isto também pode ser para perguntas ou pedidos sobre pacotes, contas, logins, pedidos de reembolso, equipamento ou todo o tipo de reclamações.

Finalmente, a adesão à Orange pode ser feita de acordo com o seu “status”. Pode já ser um cliente, pode desejar tornar-se um cliente Laranja, pode estar numa situação de rescisão ou pode ser novo em folha. O operador poderá, portanto, orientar os seus pedidos e fornecer uma resposta adequada. As assistências laranja são alcançáveis 7 dias por semana e 24 horas por dia.

O espaço de tempo ideal para contactar o serviço ao cliente:

<>gama de tempo

>Segundo>/th>>>Terça-feira

>Quarta-feira

Quarta-feira

Quintas-feiras

Quintas-feiras

Quintas-feiras

Sábados

<

Média

Média

Break meio-dia

Early afternoonmeio-dia

Preferido

Manhã cedo Média Média Média Favorito Medio
Médio/late morning Anular Medio Medio Preferência Medio
Medio Preferred Preferred Preferred Preferred
Preferred Anular Média Média Preferred Preferred
End of Afternoonmeio-dia/noite de manhã Medio Preferido Preferido Preferido Preferido prefer

Última modificação a 25 de Fevereiro de 2019

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Chamada de um telefone fixo

O número do serviço Orange é 3970, se quiser lidar com um problema relacionado com o seu telemóvel. Também é possível contactar o número de telefone Orange, que é 3900, para todas as questões relacionadas com a Internet, Box, Fibra ou TV. Terá no final da linha conselheiros/peritos que podem responder a cada uma das suas perguntas.

O serviço Orange é gratuito, a tarifa da chamada é “normal”, dependendo da sua oferta e pode ser deduzida directamente do seu pacote.O tempo de espera antes de ter um conselheiro ao telefone é gratuito, para todos na rede Orange.

opção caixa telefónica fixa

opção caixa telefónica fixa

Ligando de um telemóvel

Como se contacta a Orange a partir de um telemóvel? É bastante simples. Para o fazer, é necessário contactar a assistência móvel Orange, dedicada a ofertas móveis, como a sua existência atesta. Tem de marcar 740. Este serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é gratuito, tal como as chamadas. O número é válido se estiver a ligar de um telemóvel.

Este serviço ao cliente também está disponível a partir de uma linha fixa Orange ou mesmo a partir de uma linha de outro operador. Neste caso, basta ligar para o número de telefone Orange 0 800 100 740. O serviço e as chamadas são também gratuitas. Acessível do estrangeiro, o número de serviço é então o seguinte: 00 33 800 100 740 (ou +33 800 100 740).

Orange, um ISP muito procurado

A empresa está quase entre as 100 maiores empresas do mundo e emprega quase 170.000 empregados. Em França, existem cerca de 1.000 lojas Orange. Reúne nada menos do que 226 milhões de clientes em todo o mundo. A Orange, a fim de satisfazer os seus assinantes, dispõe de uma série de serviços ao cliente para responder a cada um dos pedidos, sobre os diferentes produtos vendidos pelo operador.

Orange serviços ao cliente por correio ou por correio postal

Por correio

Se não desejar contactar a Orange por telefone, pode fazê-lo através do correio. Para o fazer, deve iniciar sessão na sua “área de cliente”, para que possa enviar o e-mail, especificando o assunto do e-mail.

Por chat

O envio de e-mail não é conveniente? Não há problema, pode contactar o serviço pós-venda Orange graças ao seu chat, acessível através da sua “área de clientes”.

Por correio

Pode ser utilizado um canal de comunicação final, o do correio. Se desejar, sem passar pelo número de atendimento ao cliente Orange, é possível chegar a este último. Pode fazer uma reclamação através destes detalhes. Apenas terá de enviar uma carta para o endereço de serviço ao cliente: Orange – Service National Consommateurs – 33734 BORDEAUX Cedex 9.

Não se esqueça de especificar a área de que fala na sua carta (internet, telemóvel, fixo…).

H2>Horas de serviço ao cliente Sosh

Para começar, o serviço ao cliente Sosh está essencialmente online. Dado que a oferta de baixo custo é digitalizada, tem diferentes formas de contactar o serviço ao cliente. Pode fazer isto via:

  • A página “ajuda e contacto”. Isto destina-se aos clientes, permitindo-lhe simplificar o pedido e oferecer um caminho de resposta típico.
  • Utilizar as FAQ. Há um grande número de perguntas disponíveis no site. Pode encontrar a resposta à sua pergunta através desta funcionalidade.
  • Um fórum em que as pessoas ajudam a comunidade. Existem já alguns tópicos disponíveis que pode consultar.
  • Também pode criar um tópico no fórum Sosh.
  • Um contacto com conselheiros no chat criado nesta ocasião.

Por isso não há tempo específico para o serviço de atendimento ao cliente Sosh, pode fazê-lo em qualquer altura.

FAQ

A Orange tem um serviço de atendimento ao cliente com um número de telefone gratuito?

Os números de serviço de atendimento ao cliente da Orange são cobrados por chamada. Mas não há outro custo para além da chamada em si. Ou seja, o tempo de espera não é cobrado.

☎ Como contactar a assistência Orange Livebox?

Basta marcar 3900. Este número permite-lhe aceder ao serviço ao cliente, a partir da linha da sua escolha (fixo, móvel…), em França. Note que se ligar de uma linha Laranja, não lhe será cobrado pela espera. Este número pode ser atingido 24 horas por dia, 7 dias por semana. A fim de evitar uma longa espera, é aconselhável ligar entre as 11h e as 18h.
O serviço também está disponível a partir do estrangeiro. Neste caso, basta marcar +33 6 69 39 39 00. A chamada será cobrada à tarifa de uma chamada local básica.

🔨 Como contactar o serviço de apoio ao cliente Orange pro?

Se for um profissional e quiser contactar um consultor de apoio ao cliente, marque o número gratuito Orange 3901. O serviço é gratuito, bem como o tempo de espera antes de entrar em contacto com um perito. A chamada é cobrada ao preço de uma chamada “normal”, em relação à sua assinatura. O custo da chamada pode ser deduzido da sua conta.

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