INFO TF1/LCI – Untilà 45 mn d comparecimento aos 15 anos durante a crise: bombeiros e médicos apontam a gestão de emergências

Para eles, a crise sanitária relacionada com o coronavírus permitiu assim sublinhar as “fortes tensões” de uma ordem “sistémica” deste serviço de saúde. Embora a escolha tenha sido feita no início da epidemia para dirigir as chamadas relacionadas com qualquer conselho médico aos 15, esta sobre-exploração do número “aumentou consideravelmente” os tempos de acessibilidade. Com quase três quartos de hora de espera, uma emergência como a paragem cardíaca – para a qual a chamada não deveria exceder um tempo de espera superior a 30 segundos, de acordo com as recomendações da Associação Americana do Coração – não poderia, portanto, ser tratada no tempo certo.

Como lembrete, no meio da crise, os médicos não tinham deixado de alertar para a saturação deste serviço, pedindo à população para contactar os 15 apenas em caso de sintomas graves. E o governo tinha sido obrigado a reagir através da criação de um número de telefone gratuito especificamente para questões não médicas. “Neste contexto, continuar a fazer crer que 15 é capaz de satisfazer as necessidades esperadas de um número capaz de lidar com emergências imediatas é uma visão de outro tempo”

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