SAQ Nenhuma venda de álcool online durante 8 dias

Société des alcools du Québec (SAQ) os clientes não poderão comprar os seus vinhos e bebidas espirituosas online de terça-feira, 26 de Janeiro a terça-feira, 2 de Fevereiro inclusive.

Publicado a 22 de Janeiro de 2021 às 8:00 da manhã
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Isabelle Dubé Isabelle Dubé
La Presse

A Corporação Coroa deve levar a cabo uma grande actualização da sua infra-estrutura tecnológica. Uma vez concluído, os clientes poderão finalmente aceder a mais inventário e ver o número de produtos oferecidos em tempo real. As lojas permanecerão abertas.

Com o aumento meteórico das vendas on-line desde Março, o SAQ tinha uma necessidade urgente de melhorar a eficiência do seu processamento de encomendas e aumentar a capacidade tecnológica de todo o sistema da empresa. Embora esta transformação digital estivesse incluída no seu plano estratégico para 2021-2023, “o sistema não estava actualizado para suportar o peso das exigências”, disse o porta-voz da empresa estatal Yann Langlais Plante ao La Presse numa entrevista telefónica.

A pandemia e a contenção provocaram a migração de muitos consumidores para as compras online, entre outras coisas, para evitar linhas. Para responder a esta procura inesperada, de facto, o número de turnos nos armazéns que servem o SAQ.com foi aumentado de um para três, operando 24 horas por dia. Em Novembro e Dezembro passados, as vendas em linha saltaram 130%.

Aumentar a eficiência e a segurança

Esta actualização de oito dias não está relacionada com a tentativa de hacking que ocorreu em Maio passado, diz Langlais Plante. O SAQ programou o trabalho para durar mais de uma semana, primeiro porque precisa de terminar de cumprir as encomendas antes de poder começar a transformar o seu sistema.

segundo, porque quer dedicar tempo a fazer todos os testes necessários para assegurar que o novo sítio transaccional será eficaz quando reabrir e que a segurança será reforçada. “Não estamos imunes a falhas que possam causar atrasos adicionais, mas voltaremos ao normal a 3 de Fevereiro”, mantém Yann Langlais Plante.

Mais produtos e inventário online

Correntemente, pouco mais de 20% dos produtos SAQ estão disponíveis online. Especificamente, o SAQ.com oferece 3.000 produtos de um total de cerca de 14.000 que passam pela rede anualmente. Em comparação, existem aproximadamente 5.000 produtos em lojas de Selecção.

“Eventualmente, gostaríamos de ter todos os produtos disponíveis online, mas isso não acontecerá da noite para o dia. O nosso objectivo é também um prazo de entrega de 24 horas, eventualmente. “

O novo sistema resolverá algumas irritações, tais como produtos anunciados como estando à venda, mas que estavam fora de stock para encomendas online. O SAQ assegura que haverá um aumento do inventário e que os clientes poderão acompanhar quantos produtos estão disponíveis para compra em tempo real.

alguns descontos apenas na loja

Os leitores informaram-nos do seu descontentamento pelo facto de o desconto de 15% da SAQ-Dépôt na compra de 12 garrafas não estar disponível online, apenas na loja. “Este é outro exemplo da mensagem inconsistente do governo de compras em linha e medidas sanitárias para as empresas”, escreveu Ranger. Este problema não será resolvido, os descontos não serão padronizados, porque se trata de uma estratégia de marketing.

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